Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung umgehend an unser Versandhaus weitergeleitet und dort bearbeitet.

Versandoptionen

• Standardversand – Kostenlos
  Immer gratis für dich. Lieferzeit: 4–7 Werktage.

Wir bieten kostenlosen Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Die voraussichtliche Versandzeit beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Lieferfristen

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in separaten Sendungen, sofern keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen wurden. Die Lieferzeiten bestimmen sich in diesem Fall nach den jeweiligen Artikeln.

Eine Lieferung an Packstationen bzw. Postnummern ist aktuell leider nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@werkull.de.

Verspätete oder verlorene Bestellungen

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, dass Sie die richtige Lieferadresse angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen, wenn eine falsche Adresse angegeben wurde oder wenn eine Zustellung auf Ihren Wunsch bei einem Nachbarn oder in einem Nebengebäude abgegeben wird.

Jegliche Bestelldiskrepanzen in Bezug auf fehlende und/oder verlorene Artikel müssen uns schriftlich per E-Mail an support@werkull.de gemeldet werden. Als verloren geltende Sendungen können erst 14 Werktage nach dem Versanddatum erstattet oder ersetzt werden – da der Versanddienstleister die Sendung erst ab diesem Zeitpunkt offiziell als verloren einstuft.

Nicht erhaltene Sendungen, die als „zugestellt“ markiert wurden

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Sendung als zugestellt markiert ist, obwohl Sie diese nicht erhalten haben (z.B. bei Lieferungen an Arbeitsorte). In einigen Fällen wurde Ihre Sendung möglicherweise an eine Poststelle oder an einen Kollegen innerhalb Ihres Unternehmens übergeben und jemand anderes hat dafür unterschrieben.

In diesen Fällen können Sie auf der Website des Zustelldienstes einen Zustellnachweis anfordern, indem Sie ein entsprechendes Formular zur Anforderung der Unterschrift ausfüllen.

Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die vom Zustelldienst als zugestellt gekennzeichnet wurden, weder erstatten noch ersetzen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Bestellungen an eine sichere Lieferadresse zustellen zu lassen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, ist es wahrscheinlich, dass unser Sicherheits- bzw. Betrugsfilter die Bestellung als potenziell betrügerisch markiert hat. Wenn Sie sicher sind, dass dies nicht der Fall ist, stellen Sie bitte sicher, dass die Rechnungsadresse mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode übereinstimmt, und schließen Sie die Bestellung erneut ab. Alternativ können Sie die Bestellung erneut mit einem PayPal-Konto durchführen. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich unter www.paypal.com anmelden.

Zusätzliche Kosten

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) auf Rücksendungen verantwortlich sind. Sie sind für alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verantwortlich. Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer verfolgbaren Versandmethode zu versenden oder einen Einlieferungsbeleg aufzubewahren, da wir verloren gegangene Rücksendungen nicht erstatten können.

Fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Eintreffen der Ware an support@werkull.de.