Garantieerklärung

Geltendmachung des Garantieanspruchs

Um Ansprüche aus der Garantie geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine schriftliche Anfrage per E-Mail an: support@werkull.de. Nach Eingang Ihrer Anfrage informieren wir Sie zeitnah über den weiteren Verlauf des Reklamationsprozesses. Ergänzend gelten die Hinweise in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Widerruf/Rückgabe).

Geltendmachung bei Schenkung

Bei Geschenken, bei denen ein Kunde (Kunde 1) bei uns einkauft und das Produkt an eine andere Person (Kunde 2) verschenkt, ist eine Inanspruchnahme der Garantie nur möglich, wenn Kunde 2 die relevanten Kaufdaten von Kunde 1 vorlegen kann. Dazu zählen insbesondere: E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Name, Versandadresse und Rechnungsdetails. Diese Angaben müssen für die Reklamation unverändert übernommen werden.

Dokumentationspflicht

Ein Garantieanspruch kann ausschließlich geltend gemacht werden, wenn der Anfrage aussagekräftige Nachweise beigefügt werden. Bitte fügen Sie eindeutige Fotos (und falls nötig ein kurzes Video) bei, aus denen Produkt, Ausführung/Variante (z.B. Größe/Farbe, sofern zutreffend) sowie der konkrete Mangel klar erkennbar sind.

Hinweis zur Garantiezusage

Unabhängig von dieser Garantie stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Dazu gehören insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz – jeweils im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die entsprechenden gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben unberührt.

Haftung

Diese Garantieerklärung begründet keine Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden jeglicher Art oder sonstige Schadenersatzansprüche, soweit gesetzlich zulässig.

Ausschlussfrist und Verjährung

Ansprüche aus der Garantie müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Eintritt des Schadensfalls geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Durchsetzung von Rechten aus der Garantie ausgeschlossen.

Die Verjährung von Ansprüchen aus der Garantie tritt sechs Monate nach Ablauf der Garantiefrist ein.

Kontakt

Für Garantieanfragen: support@werkull.de